Refund policy

📄 Política de Devoluciones y Reembolsos

En pdeImportadora, trabajamos para brindarte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

🔁 Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Para que la solicitud sea válida, el producto debe:

Estar en perfecto estado, sin uso
Conservar su empaque original
Incluir todos sus accesorios

❌ Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados o dañados por el cliente
Productos sin empaque original
Productos en oferta o liquidación (salvo falla)

⚙️ Productos con fallas

Si el producto presenta una falla de fábrica:

Podrás solicitar cambio o reembolso
Se evaluará el caso antes de proceder
Los costos de envío serán cubiertos por la empresa

💸 Reembolsos

Una vez aprobado el reclamo:

El reembolso se realizará dentro de 3 a 7 días hábiles
Se efectuará por el mismo medio de pago o acordado con el cliente

🚚 Costos de envío

En devoluciones por decisión del cliente, el costo de envío corre por su cuenta
En casos de falla o error en el envío, los costos serán asumidos por pdeImportadora